Nous recherchons un Expert Supervision / Téléphonie (SBC) H/F pour rejoindre nos équipes dans le cadre d'un projet d'envergure au sein d'un environnement technique exigeant.

En tant qu'expert, vous interviendrez sur des infrastructures de téléphonie et de supervision critiques afin d'assurer leur maintien en conditions opérationnelles, leur évolution et le traitement des incidents complexes.

Vos missions

• Assurer l'administration et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de supervision et de téléphonie.
• Intervenir sur les équipements SBC (Session Border Controller) et participer à leur exploitation.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives.
• Participer aux opérations de maintenance, de mise à jour et d'évolution des plateformes.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de la qualité de service.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Collaborer avec les équipes d'exploitation, d'ingénierie et les différents interlocuteurs techniques.

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des environnements de supervision et/ou de téléphonie IP, avec une expertise sur les Session Border Controller (SBC).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez intervenir sur des environnements techniques critiques.

Compétences attendues:

• Expertise en Session Border Controller (SBC).
• Solides connaissances des infrastructures de téléphonie IP.
• Expérience en supervision et maintien en conditions opérationnelles.
• Diagnostic et résolution d'incidents complexes (N2/N3).
• Bonne maîtrise des environnements de production.
• Capacité à rédiger de la documentation technique et à proposer des axes d'amélioration.