Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Applicative afin de piloter un portefeuille d'applications et de garantir leur exploitabilité ainsi que leur maintien en condition opérationnelle.

Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service.

Vous évoluerez dans un environnement où la coordination, l'anticipation et la maîtrise des processus sont au cœur de la réussite des projets et du RUN.

En tant que référent exploitation de votre portefeuille applicatif, vous serez en charge de :

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur votre périmètre
• Assurer le pilotage et la coordination des mises en production
• Analyser les demandes de changement et évaluer leurs impacts sur l'exploitation
• Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitabilité et de mise en production
• Organiser et coordonner les activités avec les différentes parties prenantes internes et externes
• Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Pilotage de la Production
• Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs
• Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service
• Contribuer aux activités de Problem Management et aux plans d'amélioration continue
• Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA
• Assurer le suivi des charges, des engagements et des indicateurs d'activité
• Garantir la mise à jour des référentiels opérationnels et techniques (CMDB, procédures, bases de connaissances, consignes d'exploitation)

Vous disposez d'une expérience significative dans les domaines de l'exploitation applicative, de la production informatique ou du pilotage de services.

Vous avez développé une vision transverse des environnements de production et savez intervenir aussi bien sur les sujets de RUN que sur les phases projet.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des acteurs multiples tout en gardant une vision globale des enjeux opérationnels.

Les compétences attendues :

• Pilotage des mises en production ;
• Exploitation applicative et gestion des services ;
• Gestion des changements ;
• Gestion des incidents et amélioration continue ;
• Culture ITIL ;
• Coordination de projets et de parties prenantes ;
• Reporting et suivi d'activité ;
• Gestion documentaire et référentiels d'exploitation.

Les plus :

• Expérience en environnement infogéré ;
• Participation à des dispositifs PRA/PCA ;
• Connaissance des processus de transition vers l'exploitation ;
• Expérience en Problem Management ;
• Sensibilité aux environnements DevOps et Agile.
• Ce que nous recherchons

Nous recherchons un profil capable d'allier proximité opérationnelle et vision globale de l'exploitation. Orienté service, autonome et force de proposition, vous savez accompagner les partenaires dans leurs choix tout en garantissant un niveau d'exploitabilité et de qualité de service conforme aux attentes. Votre capacité à fédérer les équipes, sécuriser les mises en production et anticiper les risques fera la différence sur ce poste.

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !