Nous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec notre manager Sabine. Vous intervenez en tant que Consultant.e support sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :

• Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)
• Création des tickets, prise en main à distance et suivi des dossiers
• Enrichissement de la base de connaissances
• Transfert des appels N2/3 pour toute demande hors de votre périmètre
• Enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes

Vous avez une formation comptable de niveau Bac+2 ou vous possédez une expérience au moins de 4 ans en cabinet d'expertise comptable. Vous possédez de bonnes compétences en comptabilité générale, vous avez un attrait pour l'assistance informatique des utilisateurs et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. 

Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général.

Nous recherchons des potentiels, avec une véritable aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour vous permettre de répondre rapidement aux attentes des utilisateurs.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, 

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone : Séverine, Saranya, Denis ou Marlène

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou par Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous sommes idéalement situé en plein cœur du quartier de la Part-Dieu, deuxième pôle tertiaire français, à deux pas du centre commercial ! La gare se trouve à quelques minutes de marche et de nombreuses lignes TCL desservent la part dieu.