Rejoignez nos équipes d'experts !
Publicado el 28/11/2025
Labor
Nous recherchons notre futr.e Process Owner sur Clermont Ferrand :
Allez, on vous en dit plus...
En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées :
- Définir, documenter et maintenir les processus IT en conformité avec les standards ITIL.
- Assurer la cohérence et la qualité des processus dans un environnement global.
- Piloter l’amélioration continue des processus (analyse des écarts, mise en place d’actions correctives).
- Collaborer avec les équipes techniques, métiers et achats pour garantir l’alignement des processus avec les objectifs stratégiques.
- Suivre les indicateurs de performance des processus et produire des rapports réguliers.
- Participer aux audits internes et externes liés aux processus IT.
Perfil
- Maîtrise des processus ITIL (Incident, Change, Problem, etc.).
- Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent).
- Capacité à analyser et modéliser des processus.
- Bonne compréhension des environnements IT complexes (infrastructure, applications, services).
- Travail en équipe : forte capacité de collaboration avec des interlocuteurs variés.
- Rigueur et organisation : respect des standards et des délais.
- Communication claire : capacité à vulgariser les processus pour des publics non techniques.
- Anglais courant : indispensable pour interagir dans un contexte international.
- Formation : Bac+5 (informatique, management des systèmes d’information ou équivalent).
- Expérience : ouverte aux profils moins expérimentés mais avec une bonne connaissance des processus ITIL.
- Certification ITIL (Foundation minimum, Practitioner ou Expert apprécié).
- Expérience en gestion de processus ou en environnement IT global est un plus.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !
Avantage DCS :
- Paniers repas 6,30€ net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%
Competencias
ITIL
Mot du recruteur
Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram et Denis, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).
