En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).

En cuanto a las funciones a desempeñar estarían:

• Gestionar la relación operativa con clientes: reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción. 
• Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
• Elaborar informes periódicos para cliente y para dirección, tanto técnicos como ejecutivos. 
• Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio: transición, operación y mejora. 
• Impulsar la eficiencia, la calidad y la evolución del servicio contratado. 
• Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial. 

Si tienes:

• Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar. 

• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y/o gestión de personas.

• Conocimiento avanzado demostrable de MS Office. 

• Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.

• Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios. 

Se ofrece:

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo de acorde a tu valía/experiencia.

Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.