Technicien Support Desk H/F

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi. 

Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.  

Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous rejoignez une équipe, une communauté et une entreprise qui accompagne votre évolution.

Intégré(e) à une équipe dédiée au support informatique, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs et la réalisation d’interventions techniques à distance.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagnement des utilisateurs : prise de contact par appels sortants pour planifier, réaliser et suivre les interventions techniques.

• Masterisation des postes de travail : guidage des utilisateurs à distance lors des opérations de préparation, d’installation et de configuration des postes informatiques.

• Gestion du parc informatique : suivi des équipements, mise à jour des inventaires et gestion des mouvements de matériels.

• Gestion des imprimantes : assistance à l’installation, à la configuration et à la résolution des dysfonctionnements liés aux équipements d’impression.

• Support utilisateurs : prise en charge ponctuelle des appels entrants, principalement concernant l’installation et l’utilisation des imprimantes.

• Suivi des interventions : traçabilité des actions réalisées et mise à jour des tickets et des outils de gestion.

Et si on parlait de vous ?

Vous disposez de connaissances en environnement Windows et avez une première expérience en support informatique ou en Service Desk.

Vous maîtrisez les outils de ticketing et êtes à l’aise avec les interventions techniques à distance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à accompagner les utilisateurs avec clarté et professionnalisme. Rigoureux(se) et organisé(e), vous assurez un suivi fiable des demandes et des interventions.

Compétences attendues :

• Environnement Windows et postes de travail.

• Outils de ticketing et suivi des incidents.

• Installation et configuration de postes informatiques et d’imprimantes.

• Gestion de parc informatique.

• Sens du service et bon relationnel utilisateur.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Processus de recrutement:

1. Premier contact téléphonique : échange rapide pour découvrir votre parcours

2. Entretien approfondi : un moment privilégié avec le recruteur

3. Entretien technique : discussion avec un manager sur vos compétences spécifiques

4. Bienvenue chez nous ! / Bienvenue chez DCS

Chez DCS, entreprise certifiée ISO 9001 et ISO 27001, la vigilance en matière de cybersécurité (protection et confidentialité des données, devoir de discrétion, etc.) fait partie intégrante de nos métiers et de notre engagement auprès de nos clients.

Handi-accueillante et engagée en faveur de l’inclusion, notre entreprise ouvre l’ensemble de ses postes aux personnes en situation de handicap.