Nous recherchons notre futur.e technicien.ne support de proximité à Caluire !

Allez on vous en dit plus…

Au sein de l'équipe IT locale, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre informatique en assurant à la fois le support aux utilisateurs, la gestion de l'infrastructure et la participation aux projets d'évolution.

Vos missions principales :

Support aux processus métiers

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins techniques des services
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et systèmes
• Garantir le respect des standards IT et leur bonne application
• Identifier des axes d’amélioration et de synergie (matériel, logiciels, applications, intégration poste de travail, habilitations utilisateurs)

Gestion de l’infrastructure IT

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, serveurs, réseaux LAN/WAN et accès Internet
• Participer à l’administration et au support des infrastructures serveurs et systèmes
• Garantir la disponibilité et la continuité des services IT
• Assurer l’interface avec les prestataires IT et les environnements industriels (Shopfloor)
• Participer à la gestion du data center local

Gestion de projets, accompagnement et conseil

• Conseiller les utilisateurs lors de l’évolution ou du remplacement des systèmes IT
• Apporter un support sur les enjeux de sécurité des données
• Accompagner les utilisateurs dans les démarches de continuité et de reprise d’activité
• Participer aux projets d’évolution des infrastructures et systèmes

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Maintenir à jour la documentation IT
• Participer à la gestion des risques et aux plans d'urgence IT
• Déployer les standards et procédures Groupe
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue

Et si on parlait de vous ? 

De formation Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes (ou équivalent), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise en milieu industriel. Sur l'aspect technique, vous maîtrisez :

• L'administration des environnements Windows et Linux, la virtualisation VMware, la gestion Active Directory et les infrastructures réseaux (IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN), complétées par une pratique des outils de supervision (Zabbix), de sauvegarde/restauration (Veeam) et des notions de cloud hybride (Azure/Intune)
• La gestion des services IT (ITSM) : support utilisateur, ticketing, diagnostic, documentation technique et déploiement des procédures et standards en vigueur
• La participation aux projets d'évolution des infrastructures, avec une capacité à conseiller, accompagner les utilisateurs et contribuer aux démarches de continuité et de reprise d'activité

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre bon relationnel. Un anglais professionnel est requis pour ce poste.

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams
3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnel
4. Bienvenue chez nous !

Pourquoi nous rejoindre :

• Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
• Prime de participation
• Prime de vacances
• Prime d'ancienneté
• Comité d'entreprise
• Mutuelle familiale prise en charge à 60%