Rejoignez nos équipes de Consultants Informatiques !
Publiée le 24/08/2026
Mission
Nous cherchons à renforcer nos équipes au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en charge en tant que Technicien.ne Support Anglais afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs de notre client.
Pour ceci, vos missions sont les suivantes :
- Prise d’appels utilisateurs : assistance de premier niveau, analyse des demandes et résolution des incidents courants
- Traitement des demandes par e-mail : réponses claires et rapides, suivi des tickets ouverts
- Gestion du backlog : priorisation des tickets, mise à jour des statuts et escalade si nécessaire
- Saisie et suivi des incidents : résolution, accompagnement et clôture des incidents
- Prise de main à distance ou escalade en cas de non résolution
- Respect de procédures : suivi et alimentation de la base de connaissances
Profil
Et si on parlait de vous ?
De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques.
Vous avez le sens de l'analyse et savez faire preuve de réactivité.
Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un.e d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Compétences
Infos pratiques
Mot du recruteur
Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Marlène et Denis, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).
