Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez en qualité de technicien(ne) support IT polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes :

Intervention en proximité auprès des utilisateurs

• Accompagnement des utilisateurs à l’usage des outils IT (prise en main, explication, bonnes pratiques)
• Suivi et intervention pro-active dans les  salles de visioconférences
• Gestion de parc et stock : suivi des entrées/sorties de matériel, inventaire, commandes
• Déploiements nouveaux matériels (PC, écrans, téléphones, etc.) et à l’onboarding IT des nouveaux arrivants

• Prise en charge à distance des tickets utilisateurs (Flux mail et téléphone)
• Qualification, diagnostic et résolution de niveau 1 et 2, notamment sur les environnements Microsoft, les outils collaboratifs, et les accès utilisateurs (Active Directory, Office 365, VPN)

Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d’au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-sites ou en centre de services.

Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité : vous anticipez les besoins utilisateurs, proposez des solutions durables et contribuez à l’amélioration continue du service.

Votre rigueur et votre flexibilité vous permettront de vous adapter aux imprévus et de gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez rester calme et efficace, même en cas de forte sollicitation ou d’incidents critiques.

Vous avez pleins d'autres qualités ? Notre processus de recrutement : en 3 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio accompagné de l’un de nos managers opérationnels
3. Bienvenue chez nous !